رویه های ارسال کالا در سورنا پی سی
پس از ثبت کامل سفارش و پرداخت وجه آن توسط مشتری های محترم، سورنا پی سی اقدام به جمع آوری کالا های مربوطه نموده و در مدت زمان کمتر از 24 ساعت کاری سفارش شما تحویل پست شده و بارکد آن توسط ایمیل ارسال میگردد.
لازم به ذکر است که سفارش هایی که به صورت تحویل در مغازه و تحویل در محل (شهرستان فیروزآباد) ثبت میشوند به صورت فوری تا ساعت 20 همان روز(روز کاری) تحویل مشتری محترم میگردد.
نکات قابل توجه در زمان تحویل سفارش:
-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
-کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت سورنا پی سی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. سورنا پی سی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سورنا پی سی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سورنا پی سی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
-- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- پس از تحویل مرسوله به پست و ثبت وضعیت آن در سایت امکان انصراف از خرید میسر نمیباشد.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- هزینه ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی پست محاسبه میشود، البته این هزینه برای سفارش بالای پانصد هزارتومان توسط سورنا پی سی تقبل میشود و ارسال رایگان خواهد بود.
- لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید(هرگونه احتمال باز شدن بسته، پارگی بسته بندی). بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
-کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است استرداد وجه سفارش هایی که با کارت بانکی صاحب پروفایل خریداری نشده باشند فقط با ارائه مدارک معتبر صاحب حساب قابل انجام است.
-لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
